Amazon Alexa ทำเงินไหล! ทีมพัฒนา Alexa ถูกปลดพนักงานจำนวนมาก!

Amazon Alexa และแท่ง Stock ร่วง

Amazon Alexa ทำเงินไหล! ทีมทำ AI, ภาษาธรรมชาติ (NLU) และทักษะการสนทนา ถูกปลดพนักงานจำนวนมาก

ตามรายงานเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีความคืบหน้าว่าการปลดพนักงานของ Amazon จะส่งผลอย่างไรกับ Alexa บ้าง

สำนักข่าว Business Insider ได้รายงานว่า กลุ่มพนักงานที่โดนปลดมากที่สุดคือกลุ่มทีม Alexa ที่ทำเกี่ยวกับระบบ AI, ทีมพัฒนาความเข้าใจทางภาษาอย่างเป็นธรรมชาติ (Natural Language Understanding) และทีมพัฒนาทักษะการสนทนา

Amazon ได้ลดจำนวนพนักงานทีม Alexa หลายทีม รวมทั้งทีมที่กำลังพัฒนาเสียง Alexa ให้เหมือนมนุษย์, รับรู้ทักษะใหม่ ๆ และ ตอบคำถามได้สร้างสรรค์มากขึ้น

ในทางกลับกัน Google ได้ใช้เวลาพัฒนาให้ Assistant มีธรรมชาติเหมือนมนุษย์มากขึ้น เช่น Nest Hub Max สามารถรับรู้ว่าผู้ใช้งานกำลังมองที่ Nest อยู่หรือไม่ และเริ่มการทำงานอัตโนมัติ, ในขณะที่วลีที่ตั้งไว้ (เช่น “หรี่ไฟลง) ไม่จำเป็นต้องพูด “Hey Google” ฟีเจอร์ทั้งสองนี้ถูกเปิดเผยที่งาน I/O เดือนพฤษภาคม ปี 2022 เพื่อทำให้ Assistant เป็นธรรมชาติมากขึ้น

ฟีเจอร์ที่กำลังจะเพิ่มเข้ามา จะทำให้ Assistant สามารถละเลยเสียง “อืม…”, การเว้นวรรคระหว่างคำ, และคำอุทานอื่น ๆ ได้ ณ ตอนนี้ Google Assistant เป็นคนตรงไปตรงมามาก มันจะฟังทุกคำศัพท์ที่คุณพูดหมดเลย Google คาดว่าจะเริ่มปล่อยโมเดลการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติในต้นปี 2023:

การจะทำให้ Assistant เป็นธรรมชาติมากขึ้น, เราจะสร้างโมเดลภาษาใหม่ ที่มีความเข้าอกเข้าใจมากขึ้นและสามารถเข้าใจธรรมชาติการพูดของมนุษย์ — เช่น เมื่อคุณหยุดการพูดไปซักพัก แต่ยังพูดไม่จบ

คนใช้ Google assistant สั่งคำสั่ง "show plumbers near me"

อย่างไรก็ตาม Assistant ในช่วงปี 2022 และ 2021 ถูกอัปเดตฟีเจอร์ใหม่แบบค่อยเป็นค่อยไป เช่นฟีเจอร์เด่นฟีเจอร์นึงคือ คำสั่งค้นหา Podcast ที่พึ่งได้รับการเพิ่มเข้ามาในสัปดาห์ที่แล้ว Google ได้ลงน้ำพักน้ำแรงไปกับการพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน Google Assistant และ Smart Display ใน Pixel Tablet สำหรับปี 2023 ซะมากกว่า

ในอีกรายงานหนึ่ง, Business Insider ได้กล่าวไว้ว่า คำสั่ง Alexa ส่วนมากเป็นคำสั่งทั่วไป, เช่นถามสภาพอากาศ หรือ เล่นเพลง แม้ Amazon จะได้พาดหัว “ได้รับคำสั่งเสียงเป็นพันล้านต่อสัปดาห์” พวกเขาไม่สามารถได้เงินจากคำสั่งเสียง อย่างไรก็ตามแอป Third-party ไม่สามารถ “สร้าง Engagement” กับ แอปคำสั่งเสียงอื่น ๆ ได้ ซึ่งมันเหมือนอดีตความรุ่งและร่วงของ “chatbots”

ปีนี้ พนักงานที่รู้จักกับทีมฮาร์ดแวร์ได้กล่าวว่า บริษัทกำลังจะสูญเสียถึง 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐกับ Alexa และอุปกรณ์อื่น ๆ

ในขณะเดียวกัน, Insider Intelligence market research กล่าวไว้ว่า “Assistant กำลังนำอยู่ด้วยผู้ใช้งาน 81.5 ล้านคน, ตามด้วย Apple Siri 77.6 ล้านคน” ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ Alexa เป็น “อันดับสามที่ใหญ่ที่สุดด้วย 71.6 ล้านคน” หนึ่งจุดต่างที่สำคัญคือ Apple และ Google มีผู้ใช้งานกว้างมากกว่าเพราะมีผู้ใช้งานมือถือที่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์สมาร์ทโฮม

เมื่อถามความคิดเห็น Amazon โดย Insider, Amazon กล่าวไว้ว่า “ยังคงยึดมั่นพัฒนา Echo และ Alexa ต่อไป และเราจะยังคงลงทุนอย่างเต็มที่กับทั้งสอง

แหล่งที่มา: 9to5Google
แปลและเรียบเรียงโดย : ศิรสิทธิ์ เต็มสรีสุข

Related Blog

Android เริ่มปรับ UI แอปให้เหมาะสมกับ Tablet แล้ว

ทุกแอปของ Google จะได้รับการปรับ UI ให้เหมาะสมกับ Tablet Android

ที่งาน Google I/O 2022, Google ได้ประกาศว่าจะอัปเดตแอปบน Android มากกว่า 20 แอปสำหรับแท็บเล็ต เพื่อแสดงให้เห็นว่า Google ยังคงห่วงใยแท็บเล็ตอยู่ ไม่ได้ทิ้งแต่อย่างใด ซึ่งนี่จะช่วยทำให้การใช้งานแท็บเล็ตสะดวกสบายขึ้นมาก และ Google ก็หวังว่าผู้พัฒนาแอปอื่น ๆ จะทำตาม ต่อไปนี้คือรายชื่อทุกแอปของ Google ที่จะได้รับการอัปเดต UI ให้เหมาะสมกับแท็บเล็ต

Read More »
Matter

Matter มาตรฐาน Smart Home ใหม่ สำคัญกับเราไหม?

Matter เป็นภาษาสำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ทุกสิ่งง่ายขึ้น ตั้งแต่ขั้นตอนการซื้ออุปกรณ์, ขั้นตอนการติดตั้ง, และการใช้งานในทุก ๆ วัน โดย Matter ให้คำมั่นสัญญาว่าจะทำให้อุปกรณ์สมาร์ทโฮมทำงานด้วยกันได้ไม่ว่าจะใช้ Platform หรือ Ecosystem ไหนก็ตาม ไม่สำคัญว่าใครเป็นคนผลิต ทำให้เราไม่ต้องตรวจหาโลโก้ “works with” HomeKit, Google Home, หรือ Alexa — อุปกรณ์

Read More »
Amazon Alexa และแท่ง Stock ร่วง

Amazon Alexa ทำเงินไหล! ทีมพัฒนา Alexa ถูกปลดพนักงานจำนวนมาก!

Amazon Alexa ทำเงินไหล! ทีมทำ AI, ภาษาธรรมชาติ (NLU) และทักษะการสนทนา ถูกปลดพนักงานจำนวนมาก ตามรายงานเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีความคืบหน้าว่าการปลดพนักงานของ Amazon จะส่งผลอย่างไรกับ Alexa บ้าง สำนักข่าว Business Insider ได้รายงานว่า กลุ่มพนักงานที่โดนปลดมากที่สุดคือกลุ่มทีม Alexa ที่ทำเกี่ยวกับระบบ AI, ทีมพัฒนาความเข้าใจทางภาษาอย่างเป็นธรรมชาติ (Natural

Read More »