หนึ่งในฟีเจอร์ที่ถูกนำมาโฆษณาบ่อยมากคือ Crash Detection หรือการตรวจจับการชนของ iPhone 14 ซึ่งมันจะโทรหากู้ภัยถ้าตรวจพบว่าผู้ใช้งานรถชนหรือรถคว่ำ อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่มือถือได้เปิดตัวออกมา เรามักจะได้ยินข่าวถึงการโทรผิดพลาดจากฟีเจอร์นี้ และมันมักจะเกิดในที่เดียวกันบ่อย ๆ ด้วย
ทุก ๆ การโทรผิดพลาด ส่งผลให้หน่วยกู้ภัยต้องทำงานที่หนักมากขึ้น ในเหตุการณ์ล่าสุดนี้ สถานีดับเพลิงคิตะ-แอลป์ ในนากาโนะ ประเทศญี่ปุ่น ได้รายงานมาว่า พวกเขาได้รับถึง 134 สายโทรที่ไม่ได้ตั้งใจ ในช่วง 16 ธันวาคม ถึง 23 มกราคม “หลัก ๆ” มาจากระบบ Crash Detection ของ iPhone 14 ที่โทรหากู้ภัยในขณะที่เจ้าของกำลังเล่นสกีอยู่
จากจำนวนการโทรทั้งหมด สายด่วนประเทศญี่ปุ่นได้รับทั้งหมด 919 สาย ในช่วงเดือนที่กล่าวมาข้างต้น นั่นหมายความว่า การโทรผิด 100 กว่าสายของ iPhone Crash Detection นั้น แทบจะเป็น 1 ใน 10 ของการทำงานของเจ้าหน้าที่เลย
นอกจากที่นากาโนะนั้น, ก็ยังมีเหตุเดียวกันที่สถานีดับเพลิงกุโจ จังหวัดกิฟุ โดยบริเวณนั้นมีสกีรีสอร์ทเยอะมาก พวกเขาได้รับสายด่วนทั้งหมด 351 สายในช่วง 1 มกราคม ถึง 23 มกราคม – ปรากฏว่า 135 สายเป็นสายที่โทรผิดพลาด นั่นมากถึง 40% ของการทำงานของเจ้าหน้าที่เลยนะ!
การตรวจจับที่ผิดพลาดของ Crash Detection ในขณะที่เล่นกีฬาหิมะอยู่นั้น ไม่ได้เกิดที่ญี่ปุ่นแต่เพียงที่เดียว ในสหรัฐอเมริกาก็เช่นกัน และอีกจุดที่มักจะมีโทรผิดพลาดมาก็คือการนั่งเล่นรถไฟเหาะ โดยสาเหตุคาดว่ามาจากความเร็วและการกระแทกของกิจกรรมเหล่านี้ซึ่งอาจทำให้ Algorithms จับการชนได้ไม่ถูกต้อง เพราะมันคล้ายคลึงกับการขับรถ
เมื่อผู้ใช้งาน iPhone เชื่อว่าถูกรถชนหรือรถคว่ำ จะมีการนับถอยหลังบนอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน (พร้อมกับเสียงไซเรนอย่างดัง) ก่อนที่จะโทรอัตโนมัติไปที่สายด่วนกู้ภัย โดยมีทางเลือกให้ผู้ใช้งานยกเลิกการโทรได้ แต่ในขณะที่ผู้ใช้งานกำลังเล่นรถไฟเหาะ หรือเล่นสกีอยู่ คาดว่าคงไม่น่าจะได้ยินเสียงไซเรน และไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่ามันกำลังโทรอยู่ จึงไม่ได้ยกเลิกการโทร
Apple กล่าวว่าจะร่วมมือกับหน่วยกู้ภัยทั้งหลายที่ประสบปัญหาการโทรผิดพลาดเพื่อที่จะแก้ไขปัญหานี้ต่อไป
ในช่วงสิ้นเดือนธันวาคม, iOS 16.1.2 ได้มีการเพิ่ม “ปรับปรุง Crash Detection บน iPhone 14 และ iPhone 14 Pro”
แน่นอนว่าสำหรับทุก ๆ การโทรผิดพลาดที่สร้างปัญหา ก็ยังมีเรื่องราวที่ Crash Detection ได้ช่วยชีวิตผู้คนไว้
เช่นวันนี้, ข่าว ABC News ได้รายงานว่า iPhone Crash Detection โทรหาหน่วยกู้ภัยไปยังเหตุรถคว่ำในออสเตรเลีย ทำให้ตำรวจไปช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงทีภายในเวลาเพียง 8 นาที หลังเกิดเหตุ
ฟีเจอร์ Crash Detection นี้ มีอยู่บน iPhone 14, iPhone 14 Pro, Apple Watch Series 8, Watch SE (2nd-generation) และ Apple Watch Ultra โดยทั่วไปส่วนมากจะแนะนำให้เปิดฟีเจอร์นี้ไว้เพราะเราไม่รู้ว่าเหตุมันจะเกิดขึ้นเมื่อไร แต่ถ้าหากคุณต้องการปิดมันละก็ทำได้โดยการเข้าไปที่ เปิดแอปการตั้งค่า > ไปที่ SOS > การตรวจจับการชนกัน แล้วปิด “โทรหลังจากเกิดรถชนกันรุนแรงมาก”
แหล่งที่มา: 9to5Mac, The Japan News
