การแก้ไข/
เปลี่ยนสินค้า

สินค้าเสีย/ผิดปกติ

สินค้าที่จัดจำหน่ายโดย CHALAAD มีการรับประกันสินค้ากรณีสินค้าเสีย ไม่สามารถใช้งานได้ภายในระยะเวลารับประกัน (สินค้ารับประกันตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป กรุณาตรวจสอบข้อมูลรับประกันของแต่ละแบรนด์/สินค้าอีกครั้ง) โดยเกิดจากผู้ผลิต คุณภาพการผลิต ซึ่งไม่เกี่ยวกับอุบัติเหตุ หรือการใช้งานผิดปกติ

คุณสามารถขอรับการแก้ไข / ซ่อม / เปลี่ยนสินค้าทดแทนได้ (แล้วแต่สินค้า) โดยขั้นตอนต่อไปนี้

บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อ

เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำอธิบายโดยละเอียดถึงอาการเสีย/ความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ และหลักฐานการซื้อสินค้า (เช่น ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, ภาพหน้าระบบประวัติการซื้อสินค้าของแอป/เว็บไซต์ต่าง ๆ , หมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมช่องทางการสั่งซื้อ ) รวมถึงข้อมูลการติดต่อของผู้ซื้อ (ชื่อ ที่อยู่จัดส่งสินค้ากลับ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล) เพื่อแนบกับผลิตภัณฑ์ กรณีต้องการแนบข้อมูลในรูปแบบภาพ/ภาพเคลื่อนไหวเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เพื่อแจ้งข้อมูล

จัดส่งสินค้าเพื่อให้เราตรวจสอบ

จัดส่งสินค้าพร้อมข้อมูลตามข้อ 1 เข้ามาเพื่อให้เราตรวจสอบสินค้า และแก้ไข/เปลี่ยนสินค้าให้คุณต่อไป โดยบรรจุสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม มิดชิด มีการกันกระแทกตามสมควร พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม มายังที่อยู่ดังนี้

แผนกบริการหลังการขาย, บริษัท ฉลาดอัจฉริยะ จำกัด
12/93 ซอยพหลโยธิน 48 แยก 14/1 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
โทร. 024301484

*ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเข้ามาเพื่อตรวจสอบ โดยบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนลูกค้าภายในประเทศไทย

รอรับสินค้าแก้ไข/ทดแทน

กระบวนการตรวจสอบสินค้าหลังได้รับใช้เวลาประมาณ 5-7 วันทำการ* หากข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าทั้งหมดครบถ้วน ถูกต้อง กรณีผู้ให้บริการตรวจสอบต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จะมีการติดต่อลูกค้าอีกครั้ง ก่อนจะตรวจสอบและแก้ไข/เปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนให้แก่ลูกค้า และจัดส่งคืนให้ตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้

*เวลาประมาณการ ในการให้บริการจริง อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นกับกรณี