การแก้ไข/
เปลี่ยนสินค้า

tuxedo cat in brown cardboard box
tuxedo cat in brown cardboard box
วิธีขอรับบริการหลังการขาย

สินค้าเสีย/ผิดปกติ

สินค้าที่จัดจำหน่ายโดย CHALAAD มีการรับประกันสินค้ากรณีสินค้าเสีย ไม่สามารถใช้งานได้ภายในระยะเวลารับประกัน (สินค้ารับประกันตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป กรุณาตรวจสอบข้อมูลรับประกันของแต่ละแบรนด์/สินค้าอีกครั้ง) โดยเกิดจากผู้ผลิต คุณภาพการผลิต ซึ่งไม่เกี่ยวกับอุบัติเหตุ หรือการใช้งานผิดปกติ ดูข้อมูลการรับประกันสินค้า>>

คุณสามารถขอรับการแก้ไข / ซ่อม / เปลี่ยนสินค้าทดแทนได้ (แล้วแต่สินค้า) โดยขั้นตอนต่อไปนี้>>

กรณีต้องการติดต่อสอบถาม/ติดตามสินค้าที่จัดส่งเพื่อดำเนินการแล้ว ติดต่อที่>>

brown and white long coated small dog wearing eyeglasses on black laptop computer
brown and white long coated small dog wearing eyeglasses on black laptop computer
บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อ

เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำอธิบายโดยละเอียดถึงอาการเสีย/ความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ และหลักฐานการซื้อสินค้า (เช่น ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, ภาพหน้าระบบประวัติการซื้อสินค้าของแอป/เว็บไซต์ต่าง ๆ , หมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมช่องทางการสั่งซื้อ ) รวมถึงข้อมูลการติดต่อของผู้ซื้อ (ชื่อ ที่อยู่จัดส่งสินค้ากลับ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล) เพื่อแนบกับผลิตภัณฑ์ กรณีต้องการแนบข้อมูลในรูปแบบภาพ/ภาพเคลื่อนไหวเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เพื่อแจ้งข้อมูล

สามารถกรอก ✍️ แบบฟอร์มแล้วพิมพ์ 🖨️ หรือ
ดาวน์โหลด 💾 แบบฟอร์มเพื่อกรอกข้อมูล 📝 แล้วจึงพิมพ์ สำหรับจัดส่ง 📦 ให้บริษัทฯ

สิ่งที่ต้องเตรียมสำหรับการขอเปลี่ยน/แก้ไขสินค้า

หลักฐานการซื้อ

ข้อมูลสินค้าและข้อมูลผู้ซื้อ

บรรจุภัณฑ์สินค้า

‼ กรุณาพิมพ์เอกสารข้อมูลสินค้า แนบกับสินค้า *สงวนสิทธิ์งดบริการ กรณีไม่มีข้อมูล/ไม่ครบถ้วน

จัดส่งสินค้าเพื่อให้เราตรวจสอบ

จัดส่งสินค้าพร้อมข้อมูลตามข้อ 1 เข้ามาเพื่อให้เราตรวจสอบสินค้า และแก้ไข/เปลี่ยนสินค้าให้คุณต่อไป โดยบรรจุสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม มิดชิด มีการกันกระแทกตามสมควร พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม มายังที่อยู่ดังนี้

แผนกบริการหลังการขาย, บริษัท ฉลาดอัจฉริยะ จำกัด
12/93 ซอยพหลโยธิน 48 แยก 14/1 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220

โทร. 02 430 1484

*ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเข้ามาเพื่อตรวจสอบ โดยบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนลูกค้าภายในประเทศไทย

รอรับสินค้าแก้ไข/ทดแทน

กระบวนการตรวจสอบสินค้าหลังได้รับใช้เวลาประมาณ 5-7 วันทำการ* หากข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าทั้งหมดครบถ้วน ถูกต้อง กรณีผู้ให้บริการตรวจสอบต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จะมีการติดต่อลูกค้าอีกครั้ง ก่อนจะตรวจสอบและแก้ไข/เปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนให้แก่ลูกค้า และจัดส่งคืนให้ตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้

*เวลาประมาณการ ในการให้บริการจริง อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นกับกรณี

การติดตามสินค้าแก้ไข/ทดแทน

สามารถติดตามได้ที่ ฝ่ายบริการหลังการขาย

LINE 💬 @chalaad

หรือ โทรศัพท์ 📞 02 430 1484 ต่อ 6 หรือ 7
ต่อ
6 สำหรับสินค้า ismartgate, meross, sensibo, zemismart
ต่อ
7 สำหรับสินค้า BTicino, Legrand, Netatmo, Somfy

หรือ อีเมล 📧 aftersales@chalaad.com

ℹ️ พร้อมแจ้งข้อมูลที่ระบุในเอกสารแนบที่ส่งมากับสินค้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ